Política de tratamiento de datos personales

Quién es responsable de tus datos

El responsable del tratamiento es [RAZÓN SOCIAL O NOMBRE] —Zunio—, identificado con NIT [NIT], con domicilio en [DIRECCIÓN, CIUDAD], correo [CORREO] y teléfono [TELÉFONO].

La barbería en la que reservas no es responsable de tus datos de contacto y no tiene acceso a ellos: sólo ve tu nombre y el historial de tus visitas, que es lo que necesita para atenderte. Tu celular y tu correo los guarda Zunio.

Qué datos recogemos y para qué

• Nombre, apellidos, correo y celular: para agendar tu cita, confirmártela y recordártela. Sin estos datos no podemos prestarte el servicio.
• Notas de la cita: para que el barbero sepa qué necesitas.
• Tu calificación: se publica junto a tu nombre de pila en el perfil del barbero.
• Fecha, hora e IP de tu autorización: la ley exige que podamos demostrar que nos autorizaste.

Tu autorización

Tratamos tus datos con tu autorización previa, expresa e informada, tal como exige la Ley 1581 de 2012. Al marcar la casilla antes de reservar, autorizas a Zunio a usarlos para gestionar tu cita. La casilla de promociones es aparte y totalmente voluntaria: puedes reservar sin marcarla, y retirarla después es tan fácil como escribirnos.

Para qué usamos tus datos

La ley nos obliga a decirte las finalidades concretas. Son estas:

• Agendar, confirmar y recordarte tus citas.
• Llevar tu historial de visitas y atenderte mejor.
• Medir cómo funciona el servicio con datos agregados (cuántas citas, a qué horas), sin identificarte.
• Sólo si marcaste la casilla de promociones: enviarte ofertas y novedades de Zunio y de los negocios aliados de su red. Zunio empezó por barberías y va sumando otros comercios y servicios; las promociones de esos aliados también viajan por este canal.

Los mensajes te los enviamos nosotros. Cuando la promoción es de un negocio aliado, no le entregamos tus datos: la campaña sale desde Zunio. Tu celular y tu correo no cambian de manos.

Si algún día quisiéramos usar tus datos para algo que no esté en esta lista, te lo pediríamos aparte. Una autorización no sirve para finalidades que no se te hayan dicho.

Con quién los compartimos

Con la barbería en la que reservas: tu nombre, tus apellidos y el historial de tus visitas con ella. Para poder llamarte por una cita concreta —si llegas tarde o si tienen que moverla—, el sistema le da tu celular de forma puntual y deja registrado quién lo pidió y cuándo. La barbería no puede descargar ni consultar la lista de contactos de sus clientes.

Con los proveedores que hacen funcionar el servicio: alojamiento y base de datos, publicación de la página y el proveedor de mensajería que te envía la confirmación por WhatsApp o SMS. Algunos están fuera de Colombia, lo que implica una transferencia internacional de datos que aceptas al autorizarnos.

Con los negocios aliados de la red, no. Ellos no reciben tu celular ni tu correo: si quieren llegarte con una promoción, el mensaje lo mandamos nosotros.

No vendemos tus datos a nadie.

Cuánto tiempo los guardamos

Mientras sigas siendo cliente y, después, el tiempo que exijan las obligaciones legales y contables. Si nos pides que los eliminemos, lo hacemos, salvo que exista un deber legal de conservarlos.

Tus derechos

Como titular de los datos puedes conocer, actualizar y rectificar tu información; solicitar prueba de la autorización que diste; revocar la autorización o pedir la supresión de tus datos; y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

Para ejercerlos, escríbenos a [CORREO]. Responderemos las consultas en un máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en quince (15) días hábiles, como establece la ley.

Menores de edad

Si el cliente es menor de edad, quien agenda la cita debe ser su padre, madre o representante legal, y es esa persona quien autoriza el tratamiento de los datos.